Comment obtenir un numéro gratuit ?
Dans l'immobilier, on dit que tout est une question d'emplacement. Il en va de même pour déterminer si vous avez besoin d'un numéro gratuit. L'emplacement de votre entreprise et celui de vos clients influenceront grandement si un numéro 800 gratuit serait avantageux pour votre entreprise.
Qu'est-ce qu'un numéro 800 gratuit ?
Un numéro vert est un numéro de téléphone que vos clients peuvent appeler sans avoir à payer de frais d'interurbain pour les téléphones fixes. Les numéros gratuits sont particulièrement populaires pour les lignes téléphoniques du service client. Ils permettent à plus de personnes de joindre une entreprise qu'un numéro payant.
Il existe une variété d'indicatifs régionaux que les numéros gratuits peuvent utiliser. Ceux-ci incluent 800, 888, 877, 866, 855, 844 et 833, mais le code 800 est probablement le plus connu du grand public. En fait, « numéro gratuit » et « numéro 800 » sont souvent utilisés de manière synonyme.
Si votre clientèle est relativement locale, un numéro gratuit n'est peut-être pas justifié. D'un autre côté, si vous avez une clientèle nationale ou si vous disposez d'un site Web de commerce électronique, vous pouvez envisager d'en acheter un.
"Si vous recevez beaucoup de commandes par téléphone , un numéro gratuit est probablement nécessaire », a déclaré Luanne Mayorga, membre du corps professoral du MBA à la Southern New Hampshire University.
Que coûtent les numéros gratuits ?
Le coût d'un numéro gratuit dépend de votre forfait d'appels. Une bonne estimation est de 10 $ à 15 $ par mois. Les appels vers ce numéro vous coûteront entre 0,06 $ et 0,30 $ par minute, selon votre forfait.
Si vous n'êtes pas sûr de vouloir payer le coût supplémentaire d'un numéro gratuit, vous prendrez rassurant de savoir que de nombreux experts en affaires pensent que les numéros gratuits sont de plus en plus inutiles.
« Nous ne pensons plus que les numéros gratuits soient aussi importants qu'avant, car Internet et les téléphones portables ont poussé réduire le coût d'un appel longue distance », a déclaré Fred Manuel, co-fondateur de Golden Circle Advisors. Même si vous disposez d'un numéro gratuit, les utilisateurs de téléphones portables devront toujours payer leur tarif habituel pour l'appeler.
Cependant, les entreprises qui proposent des services devraient toujours avoir un numéro gratuit, a déclaré Manuel. "Si vous essayez de résoudre un problème avec un client qui va prendre une demi-heure, vous voulez lui donner un moyen de passer cet appel gratuitement", a-t-il déclaré.
Mayorga a déclaré qu'une option alternative serait d'utiliser la commande en ligne et de proposer une fonction de chat en direct sur votre site Web. Cela réduirait probablement le nombre d'appels vers une ligne gratuite. [Lire l'article connexe : 7 pratiques de chat en direct pour offrir un meilleur service client]
Comment obtenir un numéro gratuit ?
Pour obtenir un numéro gratuit, vous devez trouver un fournisseur de services sans frais. Une variété de fournisseurs de services téléphoniques professionnels proposent des numéros gratuits ainsi que des options d'appel filaires et voix sur protocole Internet (VoIP). Grasshopper est un exemple de fournisseur de système téléphonique virtuel qui fournit également des numéros gratuits, des numéros personnalisés et des numéros locaux.
D'autres fournisseurs intéressants à considérer pour les numéros gratuits sont Nextiva et RingCentral, qui, avec Grasshopper, sont inclus dans notre tour d'horizon des meilleurs systèmes téléphoniques professionnels. Pour en savoir plus, lisez notre revue complète de Nextiva et notre revue détaillée de RingCentral.
De nombreuses entreprisesLes fournisseurs de systèmes téléphoniques incluent des numéros gratuits dans leurs forfaits, qui coûtent généralement plus cher qu'un seul numéro gratuit, car ils sont dotés d'une multitude de fonctionnalités de communication supplémentaires, telles que l'analyse des appels. Vous devrez en tenir compte lorsque vous déterminerez si ces fournisseurs conviennent à votre budget et aux besoins de votre entreprise.
Comment choisir un numéro gratuit ?
Afin de choisissez un numéro sans frais pour votre entreprise, vous devez vérifier ce qui est disponible. Vous pouvez utiliser un outil de site Web comme celui de somos.com pour savoir quels numéros ne sont pas attribués. Le site s'appuie sur les données du registre des numéros gratuits SMS/800, qui suit les plus de 40 millions de numéros gratuits actuellement inclus dans le plan de numérotation nord-américain.
De nombreux facteurs doivent être pris en compte lors du choix. un numéro gratuit. Des numéros personnalisés qui peuvent être particulièrement faciles à retenir aux numéros qui correspondent à votre numéro d'entreprise local, vous souhaitez choisir un numéro gratuit qui convient à votre entreprise. Vous souhaitez également éviter toute confusion sur le marché en évitant les numéros qui pourraient être trop similaires à ceux d'autres entreprises.
Comment utiliser les numéros gratuits à des fins marketing ?
Votre numéro gratuit Ce numéro peut être un numéro personnalisé, comme dans le cas de 1-800-GOT JUNK, 1-800-FLOWERS et d'autres sociétés qui utilisent des combinaisons de numéros intelligentes pour créer des numéros de téléphone que leurs clients n'oublieront pas facilement. En conséquence, les numéros servent de technique de marketing.
Ces numéros personnalisés, qui impliquent parfois des motifs numériques au lieu de mots, sont souvent disponibles au même prix qu'un numéro gratuit ordinaire. Vous pouvez effectuer une recherche pour voir si celui que vous souhaitez est disponible sur le site Web de votre opérateur téléphonique local ou longue distance.
Les numéros gratuits ont des utilisations au-delà des appels vocaux. Par exemple, si vous mettez en œuvre une plate-forme de marketing par SMS, votre compte comprendra souvent un numéro gratuit via lequel vous pourrez envoyer des messages SMS.
Quels sont les avantages et les inconvénients de l'utilisation d'un numéro gratuit.
Quels sont les avantages et les inconvénients de l'utilisation d'un numéro gratuit. numéro gratuit pour votre entreprise ?
L'utilisation d'un numéro gratuit peut augmenter votre disponibilité pour certains clients. Cependant, pour de plus en plus de clients, les numéros gratuits sont totalement inutiles. Vous trouverez ci-dessous les avantages et les inconvénients de l'utilisation d'un numéro gratuit pour votre entreprise.
Avantages de l'utilisation d'un numéro gratuit pour votre entreprise
Tout comme les membres du grand public l'ont fait Pour décider d'utiliser des téléphones fixes ou des téléphones portables, votre entreprise devra peut-être choisir entre les systèmes téléphoniques fixes et VoIP. Votre décision dépendra probablement du coût et de la fiabilité.