Table des matières
Vos produits et services sont peut-être excellents, mais cela ne signifie pas que les gens les connaissent. Le marketing peut changer cela. Mais lorsque vous êtes une nouvelle ou une petite entreprise qui ne dispose pas des fonds ou d'autres ressources nécessaires pour un plan marketing à grande échelle, que pouvez-vous faire ? Ce guide vous aidera à mettre en œuvre une stratégie marketing pour petite entreprise sans dépasser votre budget.
Qu'est-ce qu'une stratégie marketing d'entreprise ?
Votre stratégie marketing d'entreprise est votre plan pour atteindre les clients nouveaux et existants. via plusieurs canaux tels que le marketing par e-mail et le publipostage. Il s'agit de déterminer vos clients cibles ; évaluer leurs besoins, leurs désirs et leurs problèmes ; et positionner votre entreprise comme la meilleure solution.
"Une stratégie de marketing d'entreprise est un ensemble de tactiques conçues pour accroître la notoriété de votre entreprise, tout en augmentant les ventes et les revenus grâce à l'acquisition de nouveaux clients", a déclaré Jayson DeMers, fondateur et PDG d'EmailAnalytics.
Votre public est là, mais il se peut qu'il ne vous connaisse pas si votre marketing n'est pas efficace. Steven Jaenke, fondateur et PDG de Digimark Australia, a déclaré que les gens cherchent à résoudre des problèmes et qu'une bonne campagne marketing sert à les informer sur la manière dont vos produits ou services offrent des solutions à ces problèmes.
« Sans marketing, vous comptez sur une vente acharnée », a déclaré Jaenke. « Vous vous adressez à des personnes qui ne sont pas prêtes, qui ne savent pas qui vous êtes et qui ne savent peut-être même pas qu'elles ont un problème. Le marketing aide les gens à découvrir la petite entreprise, à identifier le problème qu'ils rencontrent et la solution que l'entreprise propose comme étant la solution pour eux, et à ne pas se sentir sous pression mais plutôt soulagés. »
87 % des spécialistes du marketing utilisez le marketing par e-mail pour distribuer du contenu de manière organique. Visitez notre page sur les meilleurs logiciels de marketing par e-mail pour trouver les bonnes plateformes pour votre propre distribution de contenu organique. Commencez par notre étude Constant Contact pour comprendre pourquoi il s'agit de notre premier choix pour les petites entreprises.
Le développement d'une marque est une première étape complète dans toute stratégie marketing", a déclaré Jaenke. « Vous devez d'abord identifier pourquoi vous êtes en affaires. Si les gens ne peuvent pas s'identifier à vous et à la raison pour laquelle vous faites ce que vous faites, vous n'avez pas de marque. Construisez une histoire de marque, démontrant comment vous êtes arrivé à créer votre entreprise et pourquoi elle a commencé. Le ton, la typographie et le logo sont également importants pour [définir] une marque, mais pas aussi importants que l'histoire de la marque. C'est le ciment qui maintient tout ensemble. »
4. Identifiez votre public cible.
Toute bonne stratégie de marketing d'entreprise commence par identifier votre public cible, les groupes de personnes les plus susceptibles de devenir vos clients. Connaître votre public cible, ses désirs, ses besoins et son comportement vous aide à mieux rédiger un message et à le déployer là où il est le plus susceptible de le voir.
« De nombreux propriétaires de petites entreprises ont du mal à trouver une cible. public », a déclaré Jaenke. « C'est parce qu'ils ont le sentiment de limiter leurs options en restreignant leur champ d'action. Il est important de se rappeler que le choix d'un public cible ne diminue pas votre marketing, cela ne fait que concentrer votre attention. [Lire l'article connexe : Tout le monde n'est pas votre client : ce n'est pas grave]
5. Créez des personnalités d'acheteur
Une fois que vous avez compris votre public cible, créez des personnalités d'acheteur pour mieux les connaître. Inventer de faux clients avec de fausses vies et de faux passe-temps peut sembler idiot au début, mais plus vous entrez dans les détails, mieux c'est.
"Votre étude de marché devrait vous aider à guider cela, mais en réalité, cela signifie identifier un personne fictive qui représente un segment du marché », a déclaré Jaenke. "Vous voulez le rendre aussi complet que possible, en incluant plus que des données démographiques."
Jaenke a fourni un exemple de personnalité d'acheteur basé sur son entreprise :
"Nous avons Jim, le comptable. C'est un homme de 45 ans qui dirige un cabinet comptable au succès modéré. Il emploie trois autres comptables et une réceptionniste et réalise un revenu de 500 000 $. Jim aime regarder le golf et travailler sur des voitures anciennes pendant son temps libre. Il participe autant qu'il le peut à des rallyes automobiles le week-end. Il a fait croître son entreprise jusqu'à 500 000 $ grâce aux références et au réseautage, mais n'a pas réussi à dépasser ce cap. Il cherche un moyen d'augmenter ce chiffre grâce au marketing. »
« Si vous avez déjà démarré une entreprise, vous avez probablement déjà une idée de qui est votre public cible », a déclaré DeMers. « Mais c'est toujours une bonne idée de créer une personnalité client – une description des données démographiques de votre client cible idéal. Cela peut inclure l'âge, le sexe, l'état civil, l'emploi, le titre du poste et le revenu annuel. Soyez précis afin de pouvoir vraiment identifier la correspondance parfaite. »
6. Créez un site Web.
Même si vous n'envisagez pas de vendre des produits en ligne, il est essentiel d'avoir un site Web professionnel. Lorsqu'un client potentiel découvre une nouvelle entreprise (qu'elle soit nouvelle pour lui ou nouvelle en général), il recherchera ses réseaux sociaux et son site Web. Un site Web d'entreprise est un moyen efficace et simple de transmettre de la légitimité à votre public.
"Je recommande aux petites entreprises de créer leur site Web sur WordPress", a déclaré DeMers. "Vous pouvez utiliser un thème WordPress populaire comme Divi, puis embaucher un webmaster via un site comme Upwork pour créer et maintenir le site Web."
Jaenke adopte une approche différente. Il a déclaré que WordPress, ou une plate-forme similaire, devrait être un dernier recours.
"Souvent, les gens tombent dans le piège du glisser-déposer", a déclaré Jaenke. « Les entreprises qui les proposent le rendent facile à utiliser et le mensuel est abordable, mais le coût s'additionne et le résultat final n'est souvent ni unique ni engageant. Au lieu de cela, nous recommandons d'embaucher un concepteur de sites Web professionnel qui se concentre sur l'expérience du client sur le site Web. »
Cependant, il a déclaré que payer pour un abonnement Divi sur WordPress est une excellente option si le développement Web personnalisé n'est pas envisagé. budget.
"Cela vous fournira un générateur de pages similaire à une entreprise par glisser-déposer, mais le code sera plus propre, le résultat final plus unique, et après avoir payé le coût annuel d'héberger Divi, c'est gratuit », a déclaré Jaenke. "Vous serez également propriétaire du site Web."
7. Configurez vos outils en ligne.
Il existe une gamme d'outils en ligne qui peuvent vous aider à affiner vos efforts marketing ou à mettre les clients en contact avec vous. Une page Yelp permet aux clients de fournir des commentaires directs et vous donne la possibilité d'y répondre en nature. Votre page Google Business vous offre un emplacement sur la page de résultats du moteur de recherche où les clients peuvent trouver des informations clés sur votre entreprise, telles que l'emplacement, les coordonnées, le site Web etd avis d'utilisateurs.
D'autres outils utiles incluent des logiciels de référencement comme Semrush ou Ahrefs, qui peuvent vous aider à comprendre comment les utilisateurs recherchent des produits et services comme le vôtre en ligne. Ces informations aident à développer un contenu marketing qui se classe sur les pages de résultats des moteurs de recherche et répond aux besoins de vos clients.
Enfin, des outils tels que les pixels peuvent être intégrés à votre site Web pour surveiller les tendances du trafic et enregistrer des données. Savoir qui arrive sur vos pages Web, d'où et ce qu'ils font une fois arrivés peut vous aider à optimiser vos efforts de marketing et de publicité à l'avenir.
8. Commencez à bloguer.
Une fois que vous avez déterminé votre audience et créé votre site Web et vos canaux marketing, l'étape suivante est l'engagement. Vous souhaitez interagir avec vos clients et leur offrir de la valeur avant qu'ils ne dépensent de l'argent. Votre blog d'entreprise est un excellent outil à cet égard. Il vous permet d'éduquer votre audience et de générer un engagement qui favorise une véritable relation avec vos clients. À mesure que votre présence en ligne se développe, vous constaterez que votre blog peut être l'épine dorsale de vos efforts de référencement et d'engagement.
9. Choisissez des canaux de marketing externes.
Les canaux de marketing sont les différentes façons dont vous atteignez votre public cible. Le courrier électronique est un canal de marketing numérique populaire, tout comme Facebook. Chaque plate-forme que vous utilisez pour atteindre un segment de votre audience est considérée comme un canal différent.
"La plupart des propriétaires d'entreprise utilisent par défaut Facebook, et c'est un bon canal sur lequel se concentrer", a déclaré Jaenke. "La plupart des gens l'utilisent encore quotidiennement, il est peu probable qu'il les mène nulle part et [il] met continuellement à jour les options disponibles pour les propriétaires d'entreprise."
Quant à celle qui convient le mieux à votre entreprise, Jaenke a déclaré qu'il était préférable d'identifier où vos clients passent leur temps, car vous constaterez peut-être qu'ils s'enregistrent avec leur famille et leurs amis sur Facebook, mais cherchent des réponses sur Reddit. Ils peuvent consulter leurs e-mails une fois par semaine, mais consulter Instagram toutes les heures.
10. Commencez à faire de la publicité.
Il y a une raison pour laquelle la publicité est l'une des industries les plus importantes au monde. Les publicités peuvent établir votre premier contact avec les clients. À partir de là, vous pouvez procéder à l'établissement de relations clients et à tout le reste, mais les publicités mettent votre nom dans l'esprit des gens. C'est ainsi que vous ouvrez les vannes, alors assurez-vous d'être prêt.
La publicité est un excellent moyen de générer de la sensibilisation, mais le marketing moderne offre de nombreuses méthodes supplémentaires pour atteindre vos objectifs. Vous pouvez payer pour la sensibilisation via les plateformes de médias sociaux ou les services de marketing par SMS. Si vous avez une page Facebook Business, Facebook vous proposera des options payantes pour promouvoir votre page auprès d'un plus grand nombre de téléspectateurs.
Pour développer votre stratégie marketing pour petite entreprise, définissez votre marque et votre public cible. Ensuite, créez un site Web d'entreprise et un budget marketing avant de mettre en place tous vos outils et canaux marketing.
Exemples de canaux marketing
L'e-mail est un élément essentiel du marketing numérique, car il vous permet de communiquer avec ceux qui se sont volontairement inscrits pour recevoir des communications de votre part, que ce soit sous la forme d'une newsletter, de réductions ou d'informations générales. Cependant, les gens craignent de se faire arnaquer par courrier électronique, alors concevez vos e-mails de manière à ce que les gens sachent que c'est en réalité votre entreprise qui les envoie.
« Le monde en ligne peut être merveilleux, étrange, édifiant et effrayant. – et à peu près n'importe quel autre adjectif auquel vous pouvez penser – genre d'endroit », a déclaré Andy Wood, expert en marketing numérique et fondateur d'Evil Marketers Club. «C'est vraiment un monde dans lequel vous pouvez trouver à peu près tout ce que vous pouvez imaginer, mais malheureusement, cela inclut un certain nombre d'escrocs, d'escrocs et de fraudeurs. Lorsque vous vous adressez en ligne, vous devez convaincre votre public que vous êtes celui que vous prétendez être, que vous avez ce que vous dites avoir et que vous pouvez offrir ce que vous dites pouvoir offrir.
Jaenke a déclaré que l'e-mail convertit mieux que les autres formes de marketing. «Souvent, vous avez [déjà] une connexion chaleureuse, car vous avez leur adresse e-mail. Nous utilisons un mélange de marketing traditionnel et de marketing numérique pour formuler une méthode à deux coups. »
Médias sociaux
Avec autant de plateformes de médias sociaux disponibles, et de nouvelles apparaissent chaque fois jour, il est important de savoir lesquels profiteront réellement à votre entreprise.
« Il est essentiel de concentrer vos efforts, et vous ne devriez donc choisir qu'une, voire deux plateformes de médias sociaux sur lesquelles interagir », a déclaré Jaenke. "Si vous choisissez plus que cela sans quelqu'un à qui déléguer des tâches, vous vous dispersez trop et votre message se perdra dans le bruit ou semblera inauthentique."
D'un autre côté, Laurie Wilkins , fondateur de Call Outdoors, est partisan d'accéder à autant de plateformes sociales que possible. Elle a déclaré qu'une page Facebook, une page Instagram, un profil Twitter et une chaîne YouTube sont tous essentiels pour élargir votre audience. Examinons plus en détail certaines de ces plates-formes.
Paiement par clic (PPC)
Le PPC est une méthode de marketing qui vous permet de placer des publicités ciblées sur les pages de votre clientèle. est susceptible de visiter. Un clic sur cette annonce redirigera le client vers votre site Web, et tout ce que vous aurez à payer est une somme modique par clic. Si vous essayez de vous développer auprès d'un nouveau public cible ou d'acquérir une clientèle plus large, cela pourrait être un excellent canal à explorer. C'est l'opposé du trafic organique, mais avec la quantité d'utilisation des moteurs de recherche, le PPC a le potentiel d'augmenter considérablement votre activité.
Site Web
Vous vous demandez peut-être pourquoi nous avons sauvegardé cela. un pour la fin, quand cela semble être l'exemple le plus évident. La raison en est que certaines entreprises sous-utilisent réellement leurs sites Web. Un site Web est généralement la première chose qu'un propriétaire d'entreprise crée à des fins de marketing et le premier élément de la marque que les clients verront. Mais trop souvent, un site Web n'est pas optimisé pour générer du trafic et toucher de nouveaux clients. Faites attention à votre optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), y compris aux mots clés et aux descriptions de produits, pour aider votre site Web à être mieux classé dans les résultats de recherche.
Le marketing est essentiel pour chaque entreprise
Le marketing est un domaine spécialisé auquel de nombreuses entreprises établies consacrent tout un département, mais ce n'est pas obligatoire. Même les plus petites entreprises peuvent et doivent s'engager dans le marketing afin d'attirer de nouveaux clients et de maintenir l'engagement des clients existants avec leurs marques. Utilisez les conseils de ce guide marketing destiné aux petites entreprises pour commencer à aller dans la bonne direction.