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Venmo permet de partager facilement un chèque avec un ami ou même de rembourser à votre colocataire votre part du loyer. Mais Venmo n'est pas seulement une application de paiement peer-to-peer ; c'est également une partie importante du monde B2C. En fait, PayPal Holdings Inc., propriétaire de Venmo, a fait de la plateforme un mode de paiement acceptable sur presque tous les sites mobiles où PayPal est accepté.
Si votre petite entreprise recherche une alternative à PayPal, cela vaut la peine d'examiner ce que Venmo peut ajouter à votre entreprise. Ci-dessous, nous détaillons tout ce que vous devez savoir sur Venmo, de son fonctionnement aux questions fréquemment posées.
Qu'est-ce que Venmo et comment il fonctionne
Venmo est une application bancaire mobile où les clients peuvent associer une carte de crédit ou de débit et envoyer de l'argent à des amis et à des entreprises. Une fois qu'un paiement est effectué, il apparaît sur un flux global et sur le flux d'un utilisateur, à moins qu'il n'ait modifié ses paramètres de confidentialité. Cela permet aux utilisateurs de suivre facilement leurs paiements, comme ils le feraient avec les applications bancaires mobiles, et d'aimer et de commenter les paiements de leurs amis.
Venmo offre de nombreuses fonctionnalités pour les entreprises, notamment les paiements instantanés et une présence sociale. . Mais, tout comme pour le traitement des cartes de crédit et autres processeurs de paiement en ligne, des frais sont facturés aux commerçants : 1,9 % plus 10 centimes par transaction. [En savoir plus sur le traitement des cartes de crédit pour les petites entreprises.]
Selon Grand View Research, le marché mondial du paiement mobile est évalué à plus de 40 milliards de dollars et le secteur connaît une croissance rapide. C'est l'une des raisons pour lesquelles votre petite entreprise doit accepter les portefeuilles mobiles comme mode de paiement.
Les meilleures fonctionnalités commerciales de Venmo
Les propriétaires de petites entreprises sautent dans le train Venmo pour une bonne raison. Nous avons interviewé quelques entrepreneurs et vérifié nous-mêmes les fonctionnalités commerciales de Venmo. Sur la base de nos recherches, voici le meilleur de ce que Venmo propose aux entreprises.
Intégration en ligne
Parce qu'il s'intègre facilement aux plateformes de commerce électronique, Venmo est un excellent moyen pour les détaillants en ligne de stimuler leurs ventes. Il fournit un mode de paiement familier et facile à utiliser avec lequel les jeunes clients sont déjà à l'aise.
« Nous avons décidé [d'utiliser] Venmo… après que quelques clients nous ont demandé et nous ont dit qu'ils étaient plus à l'aise avec Venmo. plutôt que d'utiliser leur carte pour glisser », a déclaré Raeka Morar, fondatrice de Raeka Beauty. « Venmo est simple, amusant et sûr. Les clients se sentent protégés et à l'aise de ne pas avoir à partager les données de leur carte de crédit [ou] de débit avec les magasins en ligne.
Venmo est également idéal pour les ventes limitées dans une vitrine où un système de point de vente coûteux n'est pas nécessaire. Tyler Browne, propriétaire de To the Cloud Vapor Store, a déclaré que même si Venmo ne représente qu'environ 1 % des ventes de son magasin, il s'agit d'un outil essentiel pour les achats en magasin.
« Nous sommes avant tout une boutique de commerce électronique, mais notre référencement nous donne de nombreux clients locaux qui viendront à notre bureau », a-t-il déclaré. "Plutôt que de les refuser ou d'installer un point de vente coûteux pour un petit nombre de transitions par mois, nous utilisons simplement Venmo." [Guide associé : Comment comprendre et utiliser les systèmes de point de vente]
Vitesse
Le plus grand attrait pour les clients et les entreprises est la rapidité avec laquelle les utilisateurs peuvent transférer de l'argent vers leurs banques. La version professionnelle de Venmo propose des transferts instantanés, permettant aux entreprises de recevoir de l'argent et d'émettre des paiements le même jour.
Sarah Zurell, ancienne vice-présidente exécutive du service de stationnement peer-to-peer Pavemint, nous a déclaré qu'un De nombreux clients de Pavemint utilisent Venmo car il est rapide, simple et familier.
"Venmo a permis à Pavemint de fournir à nos hôtes – ceux qui louent des places de parking – une option de paiement que beaucoup d'entre eux utilisent déjà", a déclaré Zurell. "Venmo est également plus rapide que de payer les hôtes via leurs comptes bancaires."
La rapidité de Venmo est également avantageuse pour les propriétaires d'entreprise qui doivent payer des pigistes. Zack Bates, PDG de Private Club Marketing, qui dispose d'un réseau établi de photographes et vidéastes indépendants à travers le pays qui collaborent sur des projets visant à promouvoir les clubs privés, a déclaré que la plupart de ces indépendants sont des millennials qui souhaitent être payés le plus rapidement possible. , il est donc passé de PayPal à Venmo. [Suivez nos conseils pour le marketing auprès des millennials.]
"Venmo nous offre une solution instantanée pour répondre à leurs demandes et réaliser rapidement les projets", a déclaré Bates. « Nous travaillons sur des projets partout en Amérique du Nord, [et] cela nous permet de faire payer beaucoup plus facilement les fournisseurs… De ne pas avoir à poster des chèques, à les couper et à gérer les réapprovisionnements ou les commandes via nos banques, cela nous permet pour accéder à un réseau beaucoup plus vaste de pigistes. . En d'autres termes, le flux constitue essentiellement un marketing gratuit pour votre entreprise. À moins que leurs paramètres ne soient privés, chaque fois qu'un client vous paie sur Venmo, tous ses abonnés et amis sauront qu'il soutient votre entreprise. Le flux Venmo crée le bouche à oreille numérique, dont les recherches ont montré à plusieurs reprises qu'il s'agit du meilleur moyen d'attirer de nouveaux clients.
Connexion aux clients
Les fonctionnalités de commentaire et de like de Venmo donnent aux entreprises la possibilité d'interagir avec les clients. Vous pouvez éliminer les barrières et encourager les clients à interagir avec votre entreprise via la plate-forme de style social.
« Les fonctionnalités de médias sociaux sur Venmo sont excellentes », a déclaré Morar. "Lorsque nous pouvons engager nos clients et interagir, ils se sentent plus à l'aise pour nous poser des questions et sont plus susceptibles d'acheter à nouveau."
En effet, Venmo'Les fonctionnalités sociales de Google peuvent être un atout majeur pour les entreprises. Josh Criscoe, ancien responsable des communications de Venmo et désormais directeur principal des affaires d'entreprise chez PayPal, a déclaré que des millions d'utilisateurs de Venmo peuvent consulter le flux social.
"Accepter les paiements Venmo permet à un commerçant d'accueillir les millions d'utilisateurs très engagés de Venmo qui aiment partager leur activité d'achat sur le flux social de Venmo, un puissant moteur de recommandation pour les autres utilisateurs de Venmo", a-t-il ajouté.
Venmo peut être un moyen simple et rentable d'atteindre de nouveaux clients et de promouvoir votre marque.
Sécurité
Venmo, tout comme PayPal, prend la sécurité au sérieux. Même si certains consommateurs hésitent à associer leurs comptes bancaires à une application, Browne a déclaré que la plupart de ses clients du millénaire n'ont aucun problème à l'utiliser.
« Ceux qui utilisent Venmo sont des clients plus jeunes qui se présentent à notre porte. et Venmo est déjà installé. Ils l'aiment comme nous. Nous en parlons à des clients plus âgés et ils sont très sceptiques. Aucun d'entre eux ne le télécharge et ne veut pas que son compte bancaire soit connecté à une application. »
Mais Criscoe a déclaré que Venmo est un moyen de paiement sûr et sécurisé, soulignant qu'il utilise un système de cryptage pour protéger les utilisateurs. et leurs données sensibles.
« En tant que service de PayPal Inc., Venmo bénéficie de [plus de] 20 ans d'expérience dans la sécurité des paiements et la prévention de la fraude. Les données personnelles et financières sont cryptées et protégées sur nos serveurs sécurisés pour se prémunir contre les transactions non autorisées. [En savoir plus sur cette mesure de sécurité dans notre guide des petites entreprises sur le cryptage informatique.]
Comment configurer Venmo
Venmo avec PayPal
Si vous acceptez déjà PayPal, vous disposez de l'option intégrée pour accepter les paiements Venmo sur le site Web mobile de votre entreprise (elle n'est disponible que sur les sites mobiles pour le moment). Lorsque vous acceptez Venmo via PayPal, il n'y aura pas de bouton Venmo sur votre site Web. Au lieu de cela, vos clients sélectionneront « PayPal Checkout » et verront l'option « payer avec PayPal ou payer avec Venmo ». Les clients peuvent ensuite choisir de payer via leur compte Venmo, et s'ils le font, ils recevront un reçu de marque Venmo.
Il n'y a pas de frais supplémentaires si vous acceptez les paiements Venmo via PayPal, et il n'y en a pas. toute implémentation supplémentaire pour le configurer. Vous bénéficierez du même niveau de protection pour les paiements que vous acceptez via Venmo que pour ceux que vous acceptez directement via PayPal.
Venmo sans PayPal
Venmo, comme de nombreux autres logiciels en tant que- Les produits a-service (SaaS) font partie d'un vaste écosystème de produits et de marques interconnectés. Pour cette raison, les instructions de configuration de Venmo lorsque vous ne l'intégrez pas à PayPal peuvent prêter à confusion au début.
Pour accepter les paiements Venmo en tant qu'entreprise sans PayPal, vous devez d'abord vous procurer Braintree, une autre marque PayPal, et démarrer le processus de mise en œuvre via ce service. Considérez Braintree comme le moteur et Venmo comme la carrosserie élégante de la voiture : Braintree est celui qui traite réellement la transaction, vous ne pouvez donc pas accepter Venmo sans Braintree, tout comme une voiture ne peut pas fonctionner sans son moteur.
En raison de cette toile de produits, avant même de vous connecter à Venmo pour créer un profil professionnel, vous serez invité à vérifier la liste de compatibilité Braintree. Cette liste explique les exigences des clients pour l'application, les exigences des commerçants, les frais de traitement et les options de test, et vous permet de visualiser une réplique de votre intégration Venmo avant la mise en ligne. Une fois que vous l'avez configuré, vous pouvez accéder à Braintree et Venmo via un panneau de contrôle. Comme avec la plupart des autres produits SaaS, vous pouvez créer différents comptes pour accéder à ce panneau, permettant ainsi à différents employés de surveiller et de gérer les transactions des clients.
Selon Business of Apps, le nombre d'utilisateurs de paiements mobiles dans le monde dépasse a triplé depuis 2017, et 1 personne sur 4 dans le monde utilise désormais une telle application, y compris les solutions de paiement mobile NFC.
FAQ sur Venmo pour les entreprises
Venmo est-il gratuit pour les entreprises ?
Non, Venmo n'est pas gratuit pour les entreprises. Si vous payez déjà pour PayPal, les transactions Venmo sont incluses dans votre tarif actuel, mais Venmo n'est pas gratuit. Tous les services de transactions numériques facturent des frais pour le traitement des paiements ; Venmo n'est pas différent.
Quelles sont les alternatives à Venmo ?
Venmo compte plus de 75 millions d'utilisateurs actifs, mais il est loin d'être la seule option de paiement numérique. Les portefeuilles numériques sont nombreux et se multiplient. Vous trouverez ci-dessous trois des plus grands noms du monde du cashless.
Venmo est-il bon pour les affaires ?
Avant de vous inscrire pour un compte PayPal ou Venmo (ou tout autre service de transaction de paiement), vous devez peser les coûts et les avantages. Le coût de l'acceptation de transactions numériques via des applications de type portefeuille numérique se situe généralement dans la même fourchette que le coût des transactions par carte de crédit, mais la mise en œuvre et la gestion continue ont également des coûts en termes de temps et de ressources humaines.
La plupart les propriétaires d'entreprise estiment que, à moins de perdre de l'argent en n'acceptant pas un format de paiement, cela n'en vaut pas la peine. Cependant, il ne faut pas faire d'hypothèses. Faites des recherches auprès de votre clientèle pour savoir s'ils souhaitent payer avec des portefeuilles numériques ou s'ils préfèrent utiliser des espèces, un débit ou un crédit. Si c'est ce dernier cas et que votre entreprise n'accepte pas encore les cartes de crédit, consultez notre sélection des meilleures sociétés de traitement des cartes de crédit.